Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Unit 13 hecht waarde aan de privacy van haar bezoekers, deelnemers, klanten en websitegebruikers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, het maken van reserveringen, deelname aan activiteiten, bezoek aan ons park, contact met Unit 13 en het gebruik van onze diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Unit 13 Enterprises B.V.
Thermiekstraat 12
6361 HB Nuth
Nederland

KvK: 62036238
BTW: 854.609.052.B01
E-mail: events@unit13.eu
Telefoon: 085 201 9591

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via events@unit13.eu.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Unit 13 verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening, veiligheid, administratie, communicatie en marketing.

Afhankelijk van uw contact met Unit 13 kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
boekingsgegevens;
deelnemersaantallen;
gegevens over gekozen activiteiten, arrangementen of vouchers;
betaalgegevens;
factuurgegevens;
correspondentie via e-mail, contactformulier of reserveringssysteem;
gegevens die u zelf verstrekt bij een reservering, aanvraag, klacht of contactmoment;
camerabeelden;
foto’s en video’s die tijdens activiteiten, evenementen of bezoeken worden gemaakt;
gegevens voor deelname aan Airsoft 18+, waaronder controle van legitimatie indien noodzakelijk;
gegevens voor nieuwsbrieven, indien u zich daarvoor aanmeldt;
technische gegevens bij gebruik van onze website, zoals IP-adres, cookie-ID’s, browsergegevens, apparaatinstellingen en online interacties.

Wij vragen geen geboortedata voor reguliere activiteiten. Wij verzamelen ook geen namen van kinderen die deelnemen aan kinderfeestjes of groepsactiviteiten, tenzij dit in een uitzonderlijk geval noodzakelijk is.

3. Minderjarigen

Unit 13 ontvangt veel reserveringen voor kinderfeestjes en activiteiten met minderjarigen. Deze reserveringen worden normaal gesproken gedaan door een ouder, verzorger, hoofdboeker of andere volwassen begeleider.

Wij verwerken bij kinderfeestjes en groepsactiviteiten in beginsel geen individuele namen of geboortedata van kinderen. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en voor het informeren van deelnemers, ouders en begeleiders over de reservering, huisregels, veiligheidsinstructies, voorwaarden en deze privacyverklaring.

Voor activiteiten waarbij een minimumleeftijd geldt, kan Unit 13 controleren of een deelnemer voldoet aan de deelnamevoorwaarden. Voor Airsoft 18+ kan legitimatiecontrole verplicht zijn. Unit 13 verwerkt daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen.

Reserveringen en uitvoering van activiteiten

Wij gebruiken gegevens om reserveringen te verwerken, boekingen te bevestigen, deelnemersaantallen vast te leggen, arrangementen uit te voeren, wijzigingen te verwerken en contact op te nemen over een boeking.

Betalingen en administratie

Wij verwerken betaal- en factuurgegevens voor betaling, kassaverwerking, administratie, boekhouding, fiscale verplichtingen, controle en interne bedrijfsvoering.

Klantenservice en communicatie

Wij verwerken contactgegevens en correspondentie om vragen te beantwoorden, offertes te maken, klachten te behandelen, wijzigingen door te voeren en informatie te geven over reserveringen, activiteiten, arrangementen of incidenten.

Veiligheid en cameratoezicht

Wij gebruiken cameratoezicht ter bescherming van bezoekers, medewerkers, eigendommen, voorraad, inventaris, terrein, gebouw en bedrijfsvoering. Camerabeelden kunnen worden gebruikt bij schade, diefstal, agressie, klachten, incidenten, overtreding van huisregels, verzekeringskwesties of juridische procedures.

Foto’s en video’s

Unit 13 maakt bij groepen en bezoekers regelmatig foto’s en video’s als service voor de klant en om de beleving van het bezoek vast te leggen. Dit sluit aan bij onze algemene voorwaarden.

Als u niet gefotografeerd of gefilmd wilt worden, kunt u dit vooraf aangeven bij de reservering, per e-mail of bij aankomst. Wij houden hier dan zoveel mogelijk rekening mee.

Foto’s kunnen online beschikbaar worden gesteld aan de betreffende groep of klant. Foto’s blijven maximaal 6 maanden online beschikbaar, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd.

Foto’s en video’s kunnen ook worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals social media, website, drukwerk of advertenties, tenzij vooraf is aangegeven dat dit niet gewenst is. Bij herkenbare minderjarigen en prominente promotionele uitingen gaan wij extra zorgvuldig om met toestemming, bezwaar en verwijderingsverzoeken.

Verzoeken tot verwijdering kunnen worden gestuurd naar events@unit13.eu.

Nieuwsbrief en marketing

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om nieuws, acties, evenementen of informatie over Unit 13 te sturen. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Reviews

Wij kunnen gebruikmaken van Google Reviews of andere reviewmogelijkheden. Wanneer u zelf een review plaatst, bepaalt u zelf welke gegevens zichtbaar worden. Unit 13 kan reviews gebruiken om haar dienstverlening te verbeteren en ervaringen van bezoekers zichtbaar te maken.

Website, cookies en online marketing

Via onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Deze worden gebruikt voor het functioneren van de website, statistieken, verbetering van de website, beveiliging, online advertenties, conversiemeting en remarketing. Meer informatie hierover staat in onze cookieverklaring.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Unit 13 verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor reserveringen, betalingen, deelname aan activiteiten en klantenservice.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie, wettelijke bewaarplichten en regels rondom bepaalde activiteiten.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, cameratoezicht, incidentafhandeling, fraudepreventie, bewijspositie, bedrijfsvoering en verbetering van dienstverlening.
Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, marketingcookies, remarketing, bepaalde vormen van publicatie van beeldmateriaal en andere situaties waarin toestemming vereist is.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Intrekking van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

6. Welke systemen en partijen gebruiken wij?

Unit 13 werkt met verschillende systemen en dienstverleners. Voor zover deze partijen persoonsgegevens verwerken in opdracht van Unit 13, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wij maken onder andere gebruik van:

Briq Bookings voor reserveringen en boekingen;
Rootline voor online betalingen;
Webmix voor websitebeheer en webhosting;
MailCampaigns voor nieuwsbrieven;
Google Workspace voor e-mail, documenten en zakelijke communicatie;
Google Analytics 4 voor statistieken;
Google Tag Manager voor beheer van tags en scripts;
Google Ads voor conversiemeting, advertenties en remarketing;
Meta Pixel voor Facebook/Instagram-advertenties en remarketing;
Hotjar voor analyse van websitegebruik en verbetering van de gebruikservaring;
YouTube voor video’s;
Facebook/Instagram plugins voor sociale media-integraties;
Google Maps voor kaartweergave en route-informatie;
Google reCAPTCHA voor beveiliging tegen spam en misbruik;
Google Reviews voor klantbeoordelingen;
Gifty voor cadeaukaarten.

Voor boekingen of acties via Social Deal of Tripper geldt dat de verwerking van gegevens primair via deze platforms zelf loopt. Unit 13 deelt geen klantgegevens actief met Social Deal of Tripper, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering, controle of afhandeling van een specifieke boeking, voucher, klacht of overeenkomst.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals Google, Meta, YouTube, Hotjar of andere online diensten, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, nemen deze partijen passende maatregelen, zoals contractuele waarborgen, standaardbepalingen of andere beveiligingsmaatregelen die volgens de privacywetgeving vereist zijn.

8. Cameratoezicht

In en rondom het gebouw van Unit 13 hangen camera’s. Deze camera’s zijn bedoeld voor:

bescherming van bezoekers en medewerkers;
bescherming van eigendommen, inventaris, voorraad, gebouw en terrein;
voorkomen en onderzoeken van diefstal, schade, agressie of incidenten;
handhaving van huisregels;
veiligheid en bedrijfsvoering;
bewijspositie bij klachten, verzekeringskwesties of juridische procedures.

Er wordt geen audio opgenomen.

Camerabeelden worden intern opgeslagen op een server van Unit 13. Alleen managers of medewerkers met een hogere bevoegdheid hebben toegang tot camerabeelden. Beelden worden uitsluitend bekeken als daar een concrete aanleiding voor is.

Camerabeelden worden standaard maximaal 14 dagen bewaard. Wanneer beelden noodzakelijk zijn voor onderzoek naar een incident, schade, diefstal, klacht, verzekeringskwestie, juridische procedure of verzoek van politie/justitie, kunnen beelden langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling daarvan.

9. Foto’s en video’s van bezoekers

Tijdens activiteiten, groepsarrangementen, verjaardagen en evenementen kunnen foto’s of video’s worden gemaakt. Dit gebeurt als service voor bezoekers en om de beleving vast te leggen.

Als u niet in beeld wilt komen, moet u dit vooraf aangeven. Dit kan bij de reservering, per e-mail via events@unit13.eu of bij aankomst bij een medewerker.

Foto’s die aan klanten beschikbaar worden gesteld, blijven maximaal 6 maanden online staan. Daarna kunnen ze worden verwijderd.

Foto’s en video’s kunnen ook worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals social media, website, drukwerk of advertenties, tenzij vooraf is aangegeven dat dit niet gewenst is. Bij herkenbare minderjarigen en prominent commercieel gebruik gaat Unit 13 extra zorgvuldig om met toestemming, bezwaar en verwijderingsverzoeken.

Bezwaar of een verzoek tot verwijdering kan worden gestuurd naar events@unit13.eu.

10. Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en eventueel uw naam. Wij gebruiken deze gegevens voor het versturen van nieuws, acties, updates en informatie over Unit 13.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief. Na uitschrijving gebruiken wij uw e-mailadres niet meer voor nieuwsbrieven, behalve voor zover het noodzakelijk is om uw afmelding te registreren.

11. Bewaartermijnen

Unit 13 bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang langere bewaring vereist.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

boekingsgegevens: zolang nodig voor uitvoering, administratie, klantenservice, bewijspositie en wettelijke verplichtingen;
boekingsgegevens in Briq Bookings: zolang noodzakelijk, waarna gegevens binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden verwijderd of geanonimiseerd;
betaal- en factuurgegevens: volgens de fiscale bewaarplicht;
administratieve basisgegevens: in beginsel 7 jaar;
e-mails en correspondentie: zolang noodzakelijk voor afhandeling, administratie, bewijspositie of wettelijke verplichtingen;
contactformulierberichten: zolang noodzakelijk voor afhandeling, administratie, bewijspositie of wettelijke verplichtingen;
incidentrapportages: zolang noodzakelijk voor veiligheid, bewijs, verzekering, juridische afhandeling of wettelijke verplichtingen;
nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of totdat de nieuwsbriefdienst wordt beëindigd;
foto’s die online aan klanten beschikbaar worden gesteld: maximaal 6 maanden;
camerabeelden: maximaal 14 dagen, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege een incident, klacht, schade, diefstal, verzekeringskwestie, juridische procedure of verzoek van politie/justitie;
Airsoft 18+-gerelateerde registraties: zolang noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen, controle, administratie en bewijspositie.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging

Unit 13 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn beperkte toegang tot systemen, interne bevoegdheden, beveiligde accounts, toegangsbeheer, hosting via professionele partijen en interne afspraken over het gebruik van gegevens.

13. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt Unit 13 verzoeken om:

inzage in uw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste gegevens;
verwijdering van gegevens;
beperking van verwerking;
overdracht van gegevens;
bezwaar tegen verwerking;
intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kunt u sturen naar events@unit13.eu.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Unit 13 reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

14. Klacht indienen

Als u vindt dat Unit 13 niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact opnemen via ons contact formulier.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Unit 13 kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen, wetgeving of bedrijfsvoering verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Cookieverklaring Unit 13

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Unit 13 gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op haar website. In deze cookieverklaring leggen wij uit wat cookies zijn, welke soorten cookies wij gebruiken, waarvoor wij ze gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt aanpassen.

Deze cookieverklaring hoort bij de privacyverklaring van Unit 13.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een website op uw computer, tablet of telefoon worden geplaatst. Cookies kunnen ervoor zorgen dat een website goed werkt, voorkeuren worden onthouden, statistieken worden bijgehouden of advertenties relevanter worden gemaakt.

Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals pixels, tags, scripts, local storage en trackingtechnieken.

2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Unit 13 gebruikt de volgende categorieën cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk aan cookies voor:

het functioneren van de website;
beveiliging;
het onthouden van cookievoorkeuren;
het verwerken van reserveringen;
het gebruik van formulieren;
bescherming tegen spam en misbruik;
technische werking van de website.

Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig, omdat de website zonder deze cookies niet goed kan functioneren.

Voorkeurscookies

Deze cookies onthouden keuzes of instellingen, zoals taalvoorkeuren of eerder gekozen instellingen. Hierdoor hoeft u niet steeds opnieuw dezelfde keuzes te maken.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Daarmee kunnen wij de website verbeteren, fouten opsporen en pagina’s gebruiksvriendelijker maken.

Unit 13 gebruikt hiervoor onder andere:

Google Analytics 4;
Hotjar;
Google Tag Manager voor het beheren van scripts en metingen.

Wanneer analytische cookies privacygevoelig zijn of bezoekers kunnen volgen, vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner.

Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies worden gebruikt om advertenties te meten, bezoekers opnieuw te benaderen en campagnes te verbeteren.

Unit 13 gebruikt hiervoor onder andere:

Google Ads conversion tracking;
Google Ads remarketing;
Meta Pixel voor Facebook en Instagram;
Facebook/Instagram plugins;
YouTube;
Google Maps;
andere marketing- of integratiescripts die via de website worden geladen.

Deze cookies en technieken worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner, tenzij het technisch noodzakelijke functionaliteit betreft.

3. Welke partijen kunnen cookies plaatsen?

Op de website van Unit 13 kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden geplaatst door Unit 13 zelf en door externe partijen die wij gebruiken voor websitebeheer, statistieken, beveiliging, marketing of integraties.

Wij maken onder andere gebruik van:

Webmix voor websitebeheer en hosting;
CookieScript voor het beheren van cookievoorkeuren;
Google Analytics 4;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Google reCAPTCHA;
Google Maps;
YouTube;
Meta/Facebook/Instagram;
Hotjar;
Briq Bookings;
Rootline;
MailCampaigns;
Gifty.

De actuele lijst met cookies, leveranciers, doelen en bewaartermijnen wordt weergegeven in de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website.

4. CookieScript en toestemming

Unit 13 gebruikt een cookiebanner om bezoekers te informeren en toestemming te vragen voor cookies waarvoor toestemming nodig is.

Via de cookiebanner kunt u:

alle cookies accepteren;
niet-noodzakelijke cookies weigeren;
per categorie uw voorkeuren instellen;
uw toestemming later wijzigen of intrekken.

Noodzakelijke cookies blijven actief omdat deze nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website.

5. Cookie-instellingen wijzigen

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de knop of link:

Cookie-instellingen wijzigen

Deze link staat op onze website, bijvoorbeeld in de footer of onderaan deze cookieverklaring.

Wanneer u uw toestemming intrekt, stoppen wij met het plaatsen van de betreffende niet-noodzakelijke cookies voor zover dit technisch mogelijk is. Cookies die al op uw apparaat staan, kunt u ook verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Google Analytics 4

Wij gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee zien wij bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op de website komen en waar verbeterpunten zitten.

Google Analytics wordt gebruikt voor statistiek en verbetering van de website. Wanneer daarvoor toestemming nodig is, wordt Google Analytics pas actief nadat u toestemming heeft gegeven.

7. Google Tag Manager

Google Tag Manager wordt gebruikt om scripts en tags op de website technisch te beheren. Google Tag Manager zelf is vooral een beheertool, maar kan wel andere scripts activeren. Scripts waarvoor toestemming nodig is, mogen pas worden geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.

8. Google Ads en remarketing

Wij gebruiken Google Ads om advertenties te tonen en om te meten of advertenties leiden tot boekingen, contactaanvragen of andere acties op onze website.

Met remarketing kunnen bezoekers die eerder onze website hebben bezocht later advertenties van Unit 13 te zien krijgen. Hiervoor vragen wij toestemming via de cookiebanner.

9. Meta Pixel, Facebook en Instagram

Wij gebruiken Meta Pixel en Facebook/Instagram-integraties voor advertentiemeting, remarketing en het verbeteren van campagnes op Facebook en Instagram.

Deze technieken worden alleen gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven voor marketingcookies.

10. Hotjar

Wij gebruiken Hotjar om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt ons om de website duidelijker, sneller en gebruiksvriendelijker te maken.

Hotjar kan informatie verwerken over klikgedrag, scrollgedrag en gebruik van pagina’s. Hotjar mag alleen worden gebruikt nadat toestemming is gegeven wanneer dit onder analytische of trackingcookies valt.

11. YouTube, Google Maps en externe inhoud

Op onze website kunnen video’s, kaarten of andere externe onderdelen worden getoond via partijen zoals YouTube en Google Maps.

Deze externe diensten kunnen cookies plaatsen of gegevens verwerken wanneer de inhoud wordt geladen. Waar nodig vragen wij hiervoor vooraf toestemming via de cookiebanner.

12. Google reCAPTCHA

Wij gebruiken Google reCAPTCHA om formulieren en websitefuncties te beschermen tegen spam, bots en misbruik. reCAPTCHA kan technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsergegevens en gebruikersgedrag, om te bepalen of een aanvraag door een mens of geautomatiseerd systeem wordt gedaan.

13. Bewaartermijnen van cookies

Cookies hebben verschillende bewaartermijnen. Sommige cookies worden verwijderd zodra u de browser sluit. Andere cookies blijven langer bewaard, bijvoorbeeld om voorkeuren te onthouden of advertenties te meten.

De actuele bewaartermijnen per cookie worden weergegeven in de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website.

14. Cookies verwijderen via uw browser

U kunt cookies ook zelf verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website mogelijk minder goed werken als u noodzakelijke of functionele cookies blokkeert.

15. Wijzigingen

Unit 13 kan deze cookieverklaring aanpassen als onze website, cookiebanner, systemen, marketingtools of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.