UNIT 13 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Toepasselijkheid, definities en schriftelijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle evenementen, activiteiten, diensten, arrangementen, boekingen, offertes, overeenkomsten én bezoeken aan Unit 13 Enterprises B.V., gevestigd aan de Thermiekstraat 12, 6361 HB Nuth (hierna: “Unit 13”).
1.2 Deze voorwaarden gelden voor opdrachtgevers, hoofdboekers, deelnemers, bezoekers, toeschouwers, ouders, begeleiders en overige aanwezigen, ongeacht actieve deelname.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk per e-mail door Unit 13 zijn bevestigd.
1.4 Bij online reservering verklaart de hoofdboeker deze voorwaarden voorafgaand aan het boeken te hebben kunnen raadplegen en te hebben aanvaard. De hoofdboeker verplicht zich deze voorwaarden te delen met alle deelnemers en staat ervoor in dat deze worden nageleefd.
1.5 De hoofdboeker is het primaire aanspreekpunt en blijft verantwoordelijk voor:
- juiste, volledige en actuele boekingsgegevens;
- naleving van deelname-eisen, veiligheidsregels en huisregels door alle deelnemers;
- betaling van het volledige geboekte bedrag.
1.6 Onder “schriftelijk” wordt uitsluitend verstaan: communicatie per e-mail aan een door Unit 13 opgegeven e-mailadres en/of schriftelijke bevestiging via het reserverings- of ticketsysteem. Telefonische afspraken, WhatsApp, SMS, social media DM’s of mondelinge toezeggingen zijn niet bindend.
1.7 Het betreden van het terrein van Unit 13 en/of deelname aan activiteiten geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en huisregels.
1.8 Indien enige bepaling in strijd is met dwingend Nederlands recht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt toegepast tot de maximaal wettelijk toelaatbare grens.
1.9 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op het moment
van verzending, tenzij de ontvanger aannemelijk maakt dat ontvangst
redelijkerwijs niet mogelijk was.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming overeenkomst
2.1 Alle offertes van Unit 13 zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2 Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven.
2.3 Een offerte geldt niet als reservering. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na:
- schriftelijke bevestiging door Unit 13, en/of
- het afronden van een online boeking via het reserveringsplatform.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1 Unit 13 voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, conform redelijke kwaliteits- en veiligheidsnormen.
3.2 Unit 13 is gerechtigd de uitvoering geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten indien dit noodzakelijk is.
3.3 Unit 13 is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever/hoofdboeker.
3.4 Deelnemers zijn verplicht alle instructies, veiligheidsregels en huisregels strikt op te volgen. Overtreding kan leiden tot weigering of uitsluiting zonder recht op restitutie of compensatie.
Artikel 4. Klachten
4.1 Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 8 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het arrangement.
4.2 Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website en/of per e-mail. Unit 13 streeft ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.
4.3 Een eventuele oplossing of tegemoetkoming impliceert geen erkenning van aansprakelijkheid en geeft geen automatisch recht op restitutie in geld.
Artikel 5. Betaling, betaalwijze en verzuim
5.1 Unit 13 werkt niet op rekening. Betaling vindt uitsluitend plaats:
- online bij het boeken, of
- aan de kassa voorafgaand aan deelname.
5.2 Bij online betaling geldt de online prijs zoals bevestigd in de boekingsbevestiging.
5.3 Bij betaling aan de kassa geldt een hoger kassatarief wegens verhoogd no-show risico en extra administratieve verwerking:
- alle arrangementen: € 1,00 per persoon extra;
- open Airsoft events: € 3,50 per persoon extra;
- privé-events zijn hiervan uitgezonderd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Indien betaling niet tijdig of volledig plaatsvindt, kan deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie of compensatie.
5.5 Indien in uitzonderlijke gevallen een factuur wordt verstrekt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Daarna is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.
Artikel 6. Airsoft – vergunningen, leeftijd en toelating
6.1 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wettelijke vereisten en vergunningen die gelden voor Airsoft.
6.2 Minimumleeftijden:
- Airsoft: 18 jaar (legitimatie verplicht);
- Junior Airsoft: 12 jaar;
- Lasergame: adviesleeftijd ±7 jaar.
6.3 Buitenlandse deelnemers (o.a. België/Duitsland) hebben een geldig Unit 13-ticket nodig. Voor uitnodigingen ex artikel 17E Regeling Wapens en Munitie dient vooraf contact te worden opgenomen.
6.4 Indien een deelnemer niet beschikt over vereiste documenten of niet voldoet aan deelnamevoorwaarden, kan toegang worden geweigerd zonder restitutie of compensatie.
Artikel 7. Schade, vernieling en materialen
7.1 Opzettelijke of verwijtbare beschadiging of vernieling van terrein, inventaris of materialen is verboden. Kosten worden volledig verhaald op de veroorzaker en/of hoofdboeker.
7.2 Schade aan huurmaterialen door roekeloosheid, onachtzaamheid, verwijtbare schuld of opzet wordt volledig doorbelast.
Artikel 8. Reservering, annulering, verplaatsing en deelnemers
8.1 Definitief karakter – geen restitutie
8.1.1 Alle reserveringen zijn definitief. Door het boeken ontstaat een onherroepelijke betalingsverplichting.
8.1.2 Restitutie in geld is niet mogelijk, ongeacht reden (ziekte, weersomstandigheden, persoonlijke omstandigheden, no-show, gedeeltelijke deelname), behoudens dwingend recht.
8.2 Kosteloos annuleren is uitsluitend mogelijk indien nog niet is betaald en tot uiterlijk 14 dagen vóór aanvang, schriftelijk per e-mail.
8.3 Indien betaald, kan tot 14 dagen vóór aanvang éénmalig een datumverplaatsing worden aangevraagd, op basis van beschikbaarheid en tegen het tarief van de nieuwe datum.
8.4 Deelnemers wijzigen kan tot 7 dagen vóór aanvang. Daarna is het geboekte aantal leidend. Verlaging leidt niet tot restitutie.
8.5 Te laat komen, het missen van instructies of overtreding van regels kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
8.6 Wijzigingen zijn uitsluitend geldig na schriftelijke bevestiging per e-mail door Unit 13.
8.7 Eventuele coulance (bijv. voucher) is volledig vrijblijvend en schept geen rechten.
Artikel 9. Verloop van het event, veiligheid en middelengebruik
9.1 Aanwijzingen van personeel en marshalls zijn bindend.
9.2 Veiligheidsinstructies (mondeling, schriftelijk of video) worden geacht te zijn ontvangen en begrepen door deelname aan het event.
9.3 Unit 13 maakt gebruik van rook-, licht-, geluid-, laser- en speciale effecten. Deelnemers zijn verplicht vooraf te melden indien zij hier medisch of psychisch niet tegen kunnen.
9.4 Het meenemen van eigen eten en drinken is niet toegestaan.
9.5 Gebruik van alcohol (voor of tijdens het spel) en soft- of harddrugs is verboden. Overtreding leidt tot uitsluiting zonder compensatie; politie kan worden ingeschakeld.
9.6 Unit 13 geeft geen garantie ten aanzien van exacte spelduur,
intensiteit of individuele beleving van activiteiten.
Artikel 10. Allergieën en voeding
10.1 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van voedselallergieën, dieetwensen of intoleranties.
10.2 Deze informatie dient actief te worden gemeld aan personeel vóór consumptie.
10.3 Unit 13 kan geen volledige afwezigheid van allergenen garanderen en aanvaardt geen aansprakelijkheid indien allergieën niet correct of tijdig zijn gemeld.
Artikel 11. Kleding, eigendommen en aansprakelijkheid
11.1 Deelname geschiedt volledig op eigen risico. Deelnemers erkennen dat ondanks getroffen veiligheidsmaatregelen
risico’s niet volledig kunnen worden uitgesloten en aanvaarden deze uitdrukkelijk.
11.2 Schade aan kleding, schoenen, brillen, accessoires en persoonlijke eigendommen (scheuren, vervuiling, slijtage) is volledig risico van de deelnemer. Unit 13 adviseert geschikte/oude kleding.
11.3 Unit 13 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Unit 13 voor zover wettelijk toegestaan.
11.4 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
11.5 Unit 13 is niet aansprakelijk voor:
- letsel veroorzaakt door andere deelnemers;
- indirecte of gevolgschade;
- verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen;
- schade aan voertuigen;
- schade door het niet opvolgen van instructies;
- schade door niet-gemelde medische beperkingen.
- Schade ontstaan door groepsdynamiek, drukte of gedrag van andere deelnemers komt voor rekening en risico van de deelnemer.
11.6 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen gelden tevens voor alle personen die door of namens Unit 13 bij de uitvoering van activiteiten zijn ingeschakeld, waaronder personeel, marshalls, instructeurs, vrijwilligers, stagiairs en ingehuurde derden.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomuitval, brand, ontruiming, terreurdreiging en uitval van nutsvoorzieningen maatregelen of aanwijzingen
van bevoegde overheidsinstanties waardoor (gedeeltelijke) uitvoering
van activiteiten niet mogelijk is.
12.2 Overmacht aan klantzijde (ziekte, vervoer, privéomstandigheden) geeft geen recht op restitutie.
12.3 Bij overmacht aan zijde van Unit 13 kan een alternatief of voucher worden aangeboden; restitutie in geld is uitgesloten behoudens dwingend recht.
12.4 Tijdelijke sluiting, onderbreking of ontruiming van (delen van) het terrein in het belang van veiligheid, orde of calamiteiten geeft geen recht oprestitutie of schadevergoeding.
Artikel 13. Privacy, beeldmateriaal en minderjarigen
13.1
Unit 13 verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De nadere juridische uitwerking van privacy en gegevensverwerking is opgenomen in Artikel 13A en in de privacyverklaring op de website.
13.2
Tijdens activiteiten en evenementen (met name verjaardagen en groepsarrangementen) kunnen door Unit 13 foto’s en video’s worden gemaakt, zowel als service aan de klant als voor promotionele doeleinden.
13.3
Indien een deelnemer, bezoeker of – bij minderjarigen – een ouder of wettelijk vertegenwoordiger niet wenst dat hij/zij in beeld wordt gebracht, dient dit vooraf schriftelijk (per e-mail of bij de reservering) aan Unit 13 te worden gemeld. Indien deze melding niet tijdig is gedaan, kan Unit 13 niet garanderen dat betrokkene niet (incidenteel) in beeld voorkomt.
13.4
Bezoekers en deelnemers mogen uitsluitend zelf foto’s of video’s maken na voorafgaande schriftelijke toestemming van Unit 13.
13.5
Camerabeelden worden uitsluitend gebruikt voor veiligheid en incidentafhandeling en niet langer bewaard dan noodzakelijk, conform de AVG en zoals nader uitgewerkt in Artikel 13A.
Artikel 13A. Privacy & AVG (nadere uitwerking)
13A.1
Unit 13 verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
– het uitvoeren en administreren van overeenkomsten en reserveringen;
– communicatie met klanten en deelnemers;
– naleving van wettelijke verplichtingen;
– de veiligheid van personen, eigendommen en bedrijfsvoering;
– promotionele doeleinden (waaronder foto- en videomateriaal), tenzij vooraf bezwaar is gemaakt.
13A.2
De door Unit 13 verwerkte persoonsgegevens kunnen onder meer omvatten:
– voor- en achternaam;
– contactgegevens (e-mail, telefoon);
– boekings-, deelname- en betaalgegevens;
– legitimatiegegevens, uitsluitend indien wettelijk vereist (bijvoorbeeld Airsoft 18+);
– camerabeelden;
– foto- en videomateriaal gemaakt tijdens activiteiten en evenementen.
13A.3
Unit 13 bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en hanteert de volgende bewaartermijnen, tenzij wettelijke verplichtingen een langere termijn voorschrijven:
– boekings-, factuur- en betaalgegevens: conform fiscale bewaarplicht;
– Airsoft-gerelateerde registraties (uitsluitend 18+ en wettelijk vereist): maximaal 7 jaar;
– camerabeelden: maximaal 14 dagen, tenzij noodzakelijk voor incident- of veiligheidsonderzoek;
– foto- en videomateriaal: zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor promotionele doeleinden, tenzij betrokkene eerder bezwaar maakt.
13A.4
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen, waaronder betaalproviders, ticket- en reserveringssystemen, IT- en hostingpartners en reviewsystemen. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van Unit 13 en conform de AVG.
13A.5
Betrokkenen hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van persoonsgegevens, alsmede het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13A.6
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen schriftelijk per e-mail worden ingediend. Unit 13 reageert zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van vier weken.
13A.7
Ten aanzien van minderjarigen worden persoonsgegevens uitsluitend verwerkt via de hoofdboeker als ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Unit 13 verwerkt niet meer gegevens dan noodzakelijk.
13A.8
Cameratoezicht wordt uitsluitend ingezet ter bescherming van personen, eigendommen en de bedrijfsvoering van Unit 13. Camerabeelden worden niet gebruikt voor continue monitoring en uitsluitend ingezien indien daartoe een gerechtvaardigde aanleiding bestaat.
Artikel 14. EHBO en medische hulp
14.1 EHBO is aanwezig voor eerste hulp en stabilisatie.
14.2 Unit 13 stelt geen medische diagnoses.
14.3 Bij letsel of twijfel wordt altijd doorverwezen naar huisarts, huisartsenpost of ziekenhuis, of bij spoed 112.
Artikel 15. Verjaring
15.1 Alle vorderingen en aanspraken jegens Unit 13 verjaren uiterlijk
12 maanden na het betreffende event, voor zover dwingend Nederlands recht
een dergelijke verkorting toelaat.
Artikel 16. Toepasselijk recht en identiteit
16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Unit 13, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Unit 13 Enterprises B.V.
KVK: 62036238
BTW: 854.609.052.B01
Aangepast 31-12-2025